Over 10 years we helping companies reach their financial and branding goals. Onum is a values-driven SEO agency dedicated.
İşinizi geliştirmek ve sektörünüzde fark yaratmak için çok yönlü, hepsi bir arada bir B2B müşteri deneyimi yönetim platformu kullanın. Müşteri deneyim süreçlerinizi satış öncesi ve destek süreçlerine kadar modernize edin, güçlü müşteri ilişkileri kurun ve tek bir noktadan tüm işlemleri idare edin.
NPS (Net Promoter Score), Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Efor Skoru (CES) gibi önemli ölçüm yöntemleriyle müşteri geri bildirimlerini izleyin. Müşteri deneyim sürecindeki zayıf noktaları tespit ederek harekete geçin, müşteri kayıplarını önceden tahmin edin.
Merkezi bir platform kullanarak iş akışı otomasyonu, destek talep yönetimi, geri bildirim yönetimi, iletişim yönetimi CRM, web sitesi analizleri, kurumsal raporlama ve daha fazlasını entegre ederek maliyetleri azaltın ve iş süreçlerinizi basitleştirin.
Müşteri başarı stratejinizi güncelleyin ve müşterileri markanızın savunucularına dönüştürmek için Müşteri Başarısı ve Hesap yöneticilerinizin yetkilerini artırın. Etkinlikler ve webinarlar gibi önemli müşteri ilişkileri girişimlerinizi ölçerek yatırım geri dönüşünü (ROI) sağlayın.
Müşteri deneyimi verilerinden faydalanarak önemli hesaplar için özelleştirilmiş ve sektördeki en iyi satın alma deneyim süreçlerini oluşturun. Bu sayede daha nitelikli satış fırsatları yaratarak potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürün.
